为规范本平台商品配送服务，保障用户包裹安全、准时送达，提升用户购物体验，北京海江石科技有限公司（以下简称“本平台”）根据平台运营标准，制定本《配送方式说明》。本说明适用于本平台官网、会员小程序及线上商城所有商品配送服务，用户下单即视为认可本配送规则。

一、配送服务概述

本平台针对全国合法收货区域提供标准快递配送服务，所有商品均采用正规合作物流渠道进行打包、发货与派送，全程可追踪物流信息，保障用户包裹运输安全、配送稳定。

二、主流配送方式

1、标准快递配送

平台默认采用常规快递配送服务，覆盖全国大部分省市、乡镇区域，适用于日常百货、家居用品、精品好物等绝大多数品类商品，为用户提供稳定、常规的上门派送服务。

2、普通包裹配送

针对小件商品、轻便物品、积分兑换礼品等，采用普通包裹配送方式，配送流程正规、安全可靠，满足基础配送需求。

三、配送范围说明

1、平台支持全国绝大部分可正常派送的地区配送，包含各大城市、乡镇、普通居住区。

2、部分偏远山区、物流未覆盖区域、管控区域，若物流无法正常派送，平台将第一时间联系用户沟通改址、延迟发货或协助取消订单退款。

四、打包发货标准

1、平台所有商品发货前均经过专业打包处理，根据商品特性使用纸箱、气泡膜、防护填充物等材料，防止运输途中挤压、磕碰、破损。

2、易碎、易损类商品会进行加固专项包装，最大限度降低运输损耗。

3、每单商品发货前均经过人工核验，确保商品、配件、数量与订单一致后出库。

五、物流派送规则

1、商品发货后，物流工作人员将根据收货地址进行上门派送，用户需保持电话畅通，便于快递正常联系签收。

2、部分小区、驿站、快递柜区域，快递将按照当地物流常规投放规则进行存放派送。

3、若用户暂时无法签收，可与快递员协商暂存、二次派送等方式完成收货。

六、异常配送处理

1、物流长时间停滞、无更新、丢件、错派等异常情况，用户可联系平台客服协助核查、催促物流、发起理赔处理。

2、因用户地址不详、电话无法接通、无人签收导致包裹退回、滞留的，由用户自行承担相应责任。

七、咨询联系方式

用户在配送查询、物流异常、派送问题等方面有任何疑问，可随时联系官方客服处理。

客服电话：13178118391

公示主体：北京海江石科技有限公司

生效日期：即时公示生效